Брачное агентство. ИИ квалификатор и консультант новых обращений.

Подходит для компаний, связанных с организацией знакомств в интернете.

БРАЧНОЕ АГЕНТСТВО: ОРГАНИЗАЦИЯ ЗНАКОМСТВ

Заказчик: @nikah_uhtishki
@Nikahbrak2023_bot

Исполнитель: iiAgent.pro

Проблема клиента:

Операторы в поддержке новых пользователей «зашивались» с рутинными процедурами. Больше всего хлопот доставляла помощь в заполнении новых анкет. Для проверки анкеты нужно было разнообразную информацию о пользователе. Сотрудник вручную заполнял данные для проверки, проверял на судимости и реальное существование пользователя. Понятно что это сильно замедляло работу.

Задача:

Нужен робот на базе ИИ который ответит на все вопросы новых пользователей. Его нужно подключить к живому аккаунту. Робот должен помочь корректно заполнить анкету. Отправит на проверку. Выставит счет, если анкета прошла проверку. И не дать понять что это был робот.

Ключевые возможности: 

Обучен работать с новые пользователями

— Заводит живой диалог. 

— Отвечает на все вопросы. 

— Помогает заполнить анкету. 

— Выставляет счет.

Решение:

Первый шаг. Инженер с заказчиком полностью описал путь клиента и сценарий диалога между оператором и пользователем.

Второй шаг. Собрана вся информация о сервисе: условиях работы, акциях, правилах, ценах.

Третий шаг. Разобраны все возможные сценарии поведения пользователя на основании собранных данных из живых переписок.

Четвертый шаг. ИИ обучен сценариям и поведению в каждом из них.

Пятый шаг. Проведены тесты от точки входа до выставления счета клиенту.

Шестой шаг. Робот подключается к личному аккаунту тех. поддержки и отвечает вместо оператора.